平素よりKOBUCHIZAWA COTTAGE Waganをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当施設が利用している予約管理システム「TEMAIRAZU」を運営する手間いらず株式会社より、同社システムへの不正アクセスが確認され、宿泊者情報の一部が第三者に閲覧または取得された可能性があるとの報告がございました。
現在、宿泊予約に関する情報を把握しているとみられるメール・SMS・WhatsApp等のメッセージアプリより不審なメール等が予約者へ送信され、「予約の確認・確定」「クレジットカード情報の再入力」「支払い」などを求め、不審なウェブサイトへ誘導する事例が確認されています。
KOBUCHIZAWA COTTAGE Waganのご予約は、各宿泊予約サイトを通じた事前カード決済のみで承っております。
ご予約後に、Waganからメール・SMS等で外部サイトへ誘導し、クレジットカード情報の再入力や追加の決済・送金をお願いすることはございません。
不審なメールやメッセージを受信された場合は、記載されたURLやリンクを開かず、クレジットカード情報や個人情報を入力したり、メッセージへの返信・支払い等を行ったりしないようお願いいたします。
ご予約内容についてご不明な点がございましたら、不審なメール等に記載されたリンクや連絡先は使用せず、ご予約いただいた宿泊予約サイトの公式ページ、またはWagan公式サイトに記載された連絡先よりご確認・お問い合わせください。
お客様にはご心配をおかけいたしますが、安全のため十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。
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